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Foire Aux Questions.
Boutique
Comment vous contacter en cas de question spécifique ?
Vous pouvez le faire par email ou par courrier. Pour cela rendez-vous dans la rubrique « contactez-nous » située en haut de page et accédez à toutes les informations pour nous contacter.
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Commande
Comment commander ?
Pour connaître la procédure de commande, vous pouvez vous reporter à la rubrique « Comment commander » dans le menu à gauche.
Que se passe-t-il une fois que j'ai commandé en ligne ?
Une fois la commande passée en ligne, vous recevez immédiatement une confirmation de la transaction. Vous recevez également une confirmation par courrier électronique. Celle-ci comprend toutes les données de votre commande, y compris la facture ou le reçu.
J’ai interrompu ma commande en ligne, mes données seront-elles enregistrées ?
Non ! Toutes les données saisies lors du processus de commande ne sont enregistrées que lorsque vous avez rempli intégralement le formulaire et validez la commande.
Comment puis-je annuler ma commande ? J'ai déjà effectué le paiement.
Pour toute annulation de commande, contactez notre service clientèle par courrier (électronique) en expliquant brièvement les raisons de l'annulation.
Reportez-vous pour cela à l’article 6 de nos conditions générales de vente.
Puis-je commander 24h/24 et 7 j/7 ?
Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, vous pouvez donc passer commande à n’importe quelle heure du jour ou de la nuit.
Bien entendu, votre commande ne sera traitée que pendant les jours ouvrables (du lundi au vendredi).
Que faire si je ne reçois pas d’accusé d’enregistrement de commande ?
Dans un délai de 24 h après le passage de votre commande, vous recevrez par e-mail de la part de la boutique capote-preservatif.com un accusé d’enregistrement. Dans le cas où ce document ne vous est pas parvenu dans le délai indiqué, il vous convient de nous contacter car il est possible que la commande n’ait pu être enregistrée pour des raisons techniques.
Comment obtenir une facture ?
La facture de votre commande est créée immédiatement après enregistrement de votre paiement. Nous vous l’envoyons automatiquement à l’adresse de messagerie indiquée sur votre formulaire de commande. De plus, vous avez la possibilité de la consulter et de l’imprimer de retour sur notre site une fois la procédure de paiement en ligne terminée.
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Produits
Comment en savoir plus sur les produits ?
Pour en savoir plus sur un produit, vous pouvez accéder à sa fiche détaillée en cliquant sur son image ou sur le libellé. Une fois sur sa fiche détaillée, vous pouvez accéder à plus d’informations
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